Na Bella Beauty, a experiência do cliente é tratada com seriedade, transparência e respeito. Por isso, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor e garantimos ao cliente o direito de arrependimento em até sete dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeitas condições e em sua embalagem original, acompanhado de todos os itens enviados. Caso o cliente deseje exercer o direito de arrependimento, basta entrar em contato com nossa equipe por meio do e-mail [email protected] informando o nome completo, o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, enviaremos as orientações necessárias para a devolução.
A Bella Beauty oferece frete grátis para todo o Brasil. Nos casos de devolução por arrependimento, o procedimento de retorno será orientado conforme análise da solicitação, sempre respeitando a legislação vigente. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência do produto, dentro do prazo estabelecido pela operadora financeira.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até sete dias corridos após o recebimento. Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução em situações em que o produto apresente sinais de uso, tenha sido danificado por mau uso ou não esteja em sua embalagem original.
Ao realizar uma compra na Bella Beauty, o cliente declara estar de acordo com esta política.
